Những người bán hàng giỏi nhất luôn là bậc thầy về tâm lý học. Vào thời buổi nhà nhà, người người làm social, các digital marketers hãy thuộc nằm lòng 5 hiệu ứng tâm lý sau để giành thắng lợi khi kinh doanh trên Facebook.
Tạo Ra Thế Mạnh Khi Bán Hàng Bằng “Tâm Lý Học”
Face book – cuốn sách của những khuôn mặt, là nơi mà cá nhân và doanh nghiệp kết nối với nhau theo tư cách “con người” nhất. Đó không phải là chỗ của những website, những email, những kết quả tìm kiếm lạnh lùng, một chiều. Ở đó hằng ngày diễn ra những phản ứng tâm lý giữa khách hàng với doanh nghiệp. Càng hiểu hơn về khách hàng trên Facebook, doanh nghiệp càng có cơ hội thuyết phục khách hàng tốt hơn và điều đó cũng hỗ trợ rất tốt cho sự lan truyền của thương hiệu.
Trong khi Facebook đang update khiến cho dân tình điên đảo, hãy áp dụng những hiệu ứng tâm lý đúng trong mọi thời đại để cải thiện kinh doanh của bạn trên Facebook.
1. Khuôn Mặt Của Cảm Xúc
Bạn có biết về điểm mù của quảng cáo: mắt người dùng tự động tránh né thông tin bán hàng khi lướt web. Ở trên Facebook cũng vậy, điều chúng ta đang tìm kiếm là thông tin hình ảnh về bạn bè, người thân. Những bài post được tài trợ sẽ bị người dùng cố gắng bỏ qua. Cách hiệu quả nhất để thu hút sự chú ý chính là sử dụng biểu cảm khuôn mặt người cho hình ảnh sản phẩm trên Facebook.
Khi trên hình ảnh quảng cáo có khuôn mặt diễn tả cảm xúc, đôi mắt của chúng ta tự nhận diện là có thông tin cần tìm kiếm nên hướng về nó một cách tự nhiên và ghi nhận cảm xúc trên khuôn mặt đó. Điều này ảnh hưởng chung tới cảm xúc của người xem về quảng cáo.
Hãy so sánh hai mẫu quảng cáo sau và cho biết bạn chú ý tới hình ảnh nào đầu tiên:
Một hình ảnh có biểu cảm khuôn mặt người khiến cho chúng ta chú ý hơn và tỷ lệ click vào cũng cao hơn. Điều đó đúng cả ở phần Newsfeed và gợi ý bên lề phải.
Ngoài ra, khoa học chứng minh con người có những nơ-ron thần kinh chỉ được kích hoạt khi có thông tin của cá thể khác. Điều đó có nghĩa là khi bạn nhìn thấy khuôn mặt của những người nổi tiếng, người thân bạn bè hoặc một người nào đó khác, một số nơ ron trong não bạn sẽ tự động hướng về người đó. Để tăng thêm hiệu quả của quảng cáo có khuôn mặt, chúng ta hãy lưu ý:
- Sử dụng khuôn mặt người nổi tiếng và khuôn mặt ưa nhìn hoặc đặc biệt sẽ thu hút sự chú ý hơn
- Sử dụng biểu cảm con người trên icon hoặc logo cũng thu hút mắt người hơn hình ảnh đồ vật
- Sử dụng cảm xúc tích cực như ngạc nhiên, thích thú, phấn khích, hài lòng giúp truyền tải những ý niệm tốt cho bán hàng và khiến cho khách hàng tiềm năng dễ thực hiện lời kêu gọi hơn
Nhất là khi bạn quảng cáo cho những người thuộc nhiều quốc gia khác nhau, cảm xúc chính là thứ “ngôn ngữ quốc tế” duy nhất mà không cần lời chúng ta vẫn có thể hiểu được nhau.
2. Nghệ Thuật Sử Dụng Màu Sắc
Từ thời tiền sử, loài người đã có xu hướng phân biệt màu sắc để đưa ra quyết định. Chúng ta đặc biệt chú ý tới màu đỏ khi săn bắn và hái lượm để phân biệt các loài quả chín, rắn độc lẫn trong màu xanh của lá cây. Đây chính là một đặc điểm hết sức quan trọng trong tâm lý học màu sắc mà chúng ta có thể áp dụng khi thiết kế banner.
Những cách kết hợp màu sắc khác nhau tạo ra hiệu ứng tâm lý khác nhau. Điểm nhấn trong màu sắc khi thiết kế banner sẽ được áp dụng để:
- Làm nút kêu gọi hành động
- Làm viền cho ảnh
- Làm tông màu chủ đạo cho những vị trí cần thu hút sự chú ý
Đối với hành vi mua hàng, tùy từng loại hàng hóa, dịch vụ, đối tượng khách hàng mà chúng ta lựa chọn màu sắc khác nhau để làm điểm nhấn. Điều thú vị là, banner có màu đỏ làm điểm nhấn sẽ thu hút hơn do vì đó là màu của bức xạ điện từ có bước sóng dài nhất, có thể thấy rõ nhất bởi mắt người nhìn. Đặc biệt hơn nữa, khi đặt màu đỏ và màu xanh nước biển cạnh nhau (hai thái cực của bước sóng dài và ngắn), ở vùng tiếp giáp sẽ xảy ra ảo giác nhấp nháy mà chúng ta gọi là “màu đánh nhau”. Điều đó gây sự thu hút gấp đôi so với màu xanh hoặc màu đỏ khi đứng một mình.
Màu sắc là một thứ ngôn ngữ mạnh mẽ, nó có thể tác động trực tiếp tới mắt người và được cảm xúc của chúng ta điều chỉnh lại bằng kinh nghiệm sống. Chính vì thế nên màu sắc không hề bị phụ thuộc vào khuôn mặt hay chữ cái. Đôi lúc hiệu ứng màu của một banner được đánh giá cao hơn cả khuôn mặt tươi cười. Vì thế hãy chọn màu thật thông minh và test thật nhiều mẫu quảng cáo để biết màu sắc nào phù hợp với khách hàng của bạn.
3. Giảm Giá 1 Đồng Cũng Là Giảm
Bạn có bao giờ thắc mắc khi đi siêu thị rất ít khi gặp được giá lẻ như 10.000đ, 20.000đ như là khi mua hàng ở tiệm bán lẻ? Đó là bởi vì những người quản lý siêu thị đang sử dụng mánh “giảm giá 1 đồng” với bạn đó. Nói về khía cạnh tâm lý học, não người phản ứng so sánh giá bắt đầu bằng con số ngoài cùng bên trái, còn đống-số-lẻ-loằng-ngoằng-đằng-sau thì xét sau.
Nào, hãy liếc nhanh hai ví dụ giảm giá dưới đây, ví dụ nào theo bạn là giảm giá mạnh hơn:
Nếu chỉ nhìn sơ qua, ví dụ 1 có vẻ như giảm “ác” hơn từ 60K xuống còn 59K, trong khi giá trị thực tế chỉ giảm 1 đồng, còn ví dụ 2 lại trông như không giảm (từ 58K vẫn cứ là 58K), trong khi giá trị thực tế đã giảm xuống hẳn 51 đồng. Điều đó cho thấy đôi khi giảm từ số tròn chục sang số lẻ đúng là một cao chiêu của người bán hàng. Và bạn cũng hãy áp dụng ngay vào chiến lược giá của sản phẩm đang bán nhé.
4. Tập Trung Vào Hình Ảnh Hơn Lời Nói
Người dùng mạng xã hội là những con người của sự trực quan. 92% thông tin chúng ta nhận được là do hình ảnh đem lại, 
người đọc hình ảnh nhanh gấp 50 nghìn lần so với chữ viết. Hiện nay, việc icon, infographic và video lên ngôi cũng cho thấy quyền năng của những hình ảnh trực quan.
người đọc hình ảnh nhanh gấp 50 nghìn lần so với chữ viết. Hiện nay, việc icon, infographic và video lên ngôi cũng cho thấy quyền năng của những hình ảnh trực quan.
Chính vì thế, cho dù Facebook có giới hạn 20% text thì chúng ta cũng không nên cố lách để viết thêm chữ làm gì. Hãy tập trung vào phần hình ảnh của bạn để khiến nó trở nên nổi bật và khó quên.
5. “Ngay Bây Giờ” Hay Là Quá Muộn
Chúng ta thường chê bai phụ nữ ở sự yếu mềm mỗi khi nhìn thấy thông điệp mua hàng khi đi shopping. Thật ra phản ứng với lời kêu gọi mua hàng xuất hiện ở cả nam lẫn nữ và nó có nguồn gốc…cổ xưa, một chút phản xạ sót lại của bản năng nguyên thủy. Ở thời kỳ đồ đá, khi còn sống trong thế giới tự nhiên, có rất nhiều nguy cơ ảnh hưởng tới sự sinh tồn của loài người. Họ luôn phải cảnh giác và lựa chọn phản ứng lại trước mọi sự kiện đột ngột. Đó là khi nhìn thấy kẻ thù to lớn, chúng ta quyết định là “chiến đấu” hay “bỏ chạy”. Nó thúc giục chúng ta phải quyết định điều đó “ngay lập tức”, nếu không sẽ là quá muộn.
Chính vì thế mà đôi khi bạn xem một mẫu quảng cáo bán hàng và nhìn thấy lời kêu gọi “mua ngay”, “đăng ký ngay”, “chỉ còn 1 ngày nữa là hết hạn, đặt chỗ ngay” thì trong cơ thể ta như có một phản ứng tức thời hưởng ứng theo sự căng thẳng, tim đập nhanh hơn và não hoạt động nhiệt tình hơn. Chỉ có việc đưa ra quyết định mới giúp ta thoát khỏi cảm xúc khó chịu này. Quyết định ngay thôi vì ngày mai đã là quá trễ rồi! Hiệu ứng tâm lý này tốt cho những khách hàng do dự, nhất là khi bạn kết hợp nó với sự tương phản màu sắc phân tích ở bên trên.
Lời kêu gọi hành động ngay sẽ tăng gấp đôi hiệu quả khi đặt trong một giới hạn thời gian xác định. Chính vì thế hãy đính kèm lời quảng cáo với thời gian ngắn như 24h, 1 ngày, 3 ngày để tạo sự khẩn cấp.
Lời Kết
Những yếu tố tâm lý luôn là những điều bản năng chi phối cơ thể con người. Đây là những phản ứng cực nhanh trong não và con người rất khó lòng áp chế bằng lý trí. Những trường hợp “tay nhanh hơn não” trên mạng xã hội chính là để nói về những phản ứng tâm lý khi mà cảm xúc lấn át tư duy logic. Vì thế, hãy áp dụng những hiệu ứng tâm lý thường xuyên vào chiến thuật bán hàng trên Facebook, bạn sẽ có được hiệu quả bất ngờ.
Có những độc giả thừa biết những hiệu ứng tâm lý liệt kê trong bài viết này và thường xuyên sử dụng. Thế nhưng đôi lúc vì muốn đem tới sự mới lạ trong nội dung khiến cho chúng ta quên đi những điều cơ bản ở thông điệp quảng cáo. Hậu quả là những mẫu content Facebook rất đẹp, rất công phu nhưng cho ra tỷ lệ hành động thấp hơn. Vì thế, hãy ghi nhớ những bí kíp tủ trên và vận dụng sự sáng tạo của mình để luôn sống sót trong thời đại cạnh tranh khốc liệt này nhé.
Nguồn : inboundcafe.com
Nguồn : inboundcafe.com
Bình Luận
0Bình Luận Cho "5 Hiệu Ứng Tâm Lý Giúp Bạn Bán Đắt Hàng Hơn Trên Facebook"